Chez Arabic Miss Perles Créations, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
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Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
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Vous avez reçu un article incorrect.
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Vous souhaitez retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine sous 14 jours suivant la date de réception.
Processus de retour
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Contactez nous à contact@missperlescreations.com ou via notre formulaire en ligne pour signaler votre demande de retour.
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Fournissez votre numéro de commande, une description du problème, et, si possible, des photos du produit.
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Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.
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Assurez-vous d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter tout problème.
Remboursements
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Une fois l’article retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement.
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Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d’origine sous 7 jours ouvrables après validation.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour.
Articles non remboursables
Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, notamment :
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Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
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Les articles en promotion.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Email : contact@missperlescreations.com